Algemeen
PostNL reageert dus op stoertje met onleesbare klacht op Twitter:
Iedere dag klachten oplossen van boze klanten, je moet het maar willen. Bij een gemiddeld bedrijf is dat al een hele klus maar bij PostNL heb je er met een heel team nog een dagtaak aan. Je moet sterk in je schoenen staan om er allemaal mee om te gaan, er komen best wat onbeschofte klachten voorbij namelijk. En natuurlijk is het ook van belang dat je niet alles helemaal serieus neemt. Een beetje melig mag je best met sommige klachten omgaan natuurlijk. En dat is precies wat ze hebben gedaan met de klacht van Pablo.
PostNL reageert op Pablo!
Pablo komt namelijk van de straat. Dat is wel te lezen aan zijn Tweet die hij aan het postbedrijf stuurt. Gelukkig hebben ze bij PostNL ook mensen van de straat werken om hier een, voor Pablo, begrijpelijk antwoord te geven!
