Algemeen
Henk is dus WOEST op PostNL na dit geniale antwoord op zijn klacht:
Wanneer je bij een bedrijf werkt als PostNL als webcare-medewerker dan krijg je talloze klachten te verwerken iedere dag. Het bedrijf brengt gemiddeld 700.000 pakketjes rond per dag waarvan 0,5 procent niet helemaal lekker loopt. Eigenlijk doen ze het dus best goed. Maar dat zijn dagelijks alsnog wel 3.500 potentiële klachten per dag. Een hoop dus. Gelukkig zit er een heel team bij het postbedrijf die deze klachten afhandelen en proberen te zorgen dat de klanten alsnog blij zijn. En soms krijgen ze daar wat hulp bij van de beruchte klantenservice.
Henk is woest op PostNL
Henk had een klacht waaruit blijkt dat hij nogal boos is. Hij moet namelijk alweer voor de zoveelste keer langer wachten op zijn pakketje terwijl hij aangeeft dat het bij de buren bezorgd mag worden. Wat gaat hier nu precies fout? De klantenservice legt het hem eventjes haarfijn uit
